Las menciones legales se refieren al conjunto de información de identificación que todo editor de un sitio web debe hacer accesible a los visitantes. Su marco jurídico se basa en la ley para la confianza en la economía digital (LCEN) del 21 de junio de 2004, cuyas disposiciones han sido reorganizadas recientemente. Todo sitio profesional o personal que publique contenido está afectado, sin excepción.
Base jurídica de las menciones legales: un cambio desconocido desde mayo de 2024
La mayoría de los modelos de menciones legales disponibles en línea aún citan el artículo 6-III de la LCEN como fundamento de las obligaciones de identificación. Esta referencia está obsoleta desde el 23 de mayo de 2024.
Las obligaciones de identificación del editor están ahora codificadas en el artículo 1-1 de la LCEN. Utilizar un modelo que aún mencione el artículo 6-III equivale a mostrar una base jurídica caduca, lo que puede plantear un problema de credibilidad ante un control o un litigio.
Antes de copiar un modelo encontrado en la web, verificar la referencia legal citada es un reflejo a adoptar. Algunos sitios como las menciones legales de Racing Fans ilustran una página estructurada con la información esperada por la normativa actual.
Información obligatoria en un sitio web profesional
El contenido requerido varía según el estatus jurídico del editor y la naturaleza del sitio. Un núcleo común se aplica a todos los sitios profesionales.
- Identidad del editor: nombre y apellido para un empresario individual (con la mención EI), o denominación social, forma jurídica y dirección de la sede social para una sociedad
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono, este último siendo ahora considerado exigible más allá del solo correo electrónico
- Número de inscripción en el RCS, número de identificación a la VAT intracomunitaria
- Identidad del proveedor de alojamiento del sitio: nombre o denominación social, dirección y número de teléfono de la persona física o jurídica que almacena el contenido
- Nombre del director de publicación o del responsable de redacción
Para las actividades reguladas (profesiones liberales, agentes inmobiliarios, profesiones de salud), se añaden menciones adicionales: referencia a las normas profesionales, nombre de la orden o de la autoridad de tutela, título profesional y país de emisión.
Caso particular del sitio de comercio electrónico
Un sitio de venta en línea debe mostrar, además del núcleo común, las condiciones generales de venta (CGV), las modalidades de pago, los plazos y costos de entrega, así como las condiciones de retractación. Las CGV y las menciones legales son dos documentos distintos, aunque nada impide agruparlos en una misma página.
Protección de datos personales y cookies: el aspecto RGPD
Tan pronto como un sitio recopila datos personales (formulario de contacto, boletín informativo, cuenta de usuario, cookies de medición de audiencia), debe incluir una información específica que complemente las menciones legales.
Esta información cubre la finalidad de la recopilación, la base jurídica del tratamiento (consentimiento, interés legítimo, ejecución de un contrato), la duración de conservación de los datos y los derechos de los usuarios (acceso, rectificación, supresión, portabilidad). Omitir la política de datos personales expone a sanciones distintas de las relacionadas con las menciones legales clásicas.
El banner de consentimiento de cookies no reemplaza esta información. El banner gestiona la obtención del consentimiento, mientras que la página de menciones o la política de privacidad detalla los tratamientos realizados.
Sanciones en caso de ausencia de menciones legales
La ausencia de menciones legales constituye una infracción penal. Para una persona física, la multa puede alcanzar los 75,000 euros acompañada de un año de prisión. Para una persona jurídica, el monto asciende a 375,000 euros.
En la práctica, los procesos penales son raros por un simple olvido en un sitio vitrina. Los riesgos concretos se sitúan más del lado de las notificaciones de la DGCCRF o de la CNIL, que pueden desembocar en órdenes públicas, por lo tanto visibles para la clientela.
Accesibilidad de la página de menciones legales
La ley exige que las menciones sean fácilmente accesibles. Un enlace en el pie de página (footer) visible en todas las páginas del sitio es la práctica estándar. Enterrar el enlace en un submenú o hacerlo accesible solo después de varios clics no satisface la exigencia de visibilidad.
Redactar menciones legales conformes: puntos de vigilancia concretos
Tres errores son comunes al redactar.
El primero: copiar un modelo sin verificar la base jurídica citada. Como se mencionó, la referencia al artículo 6-III de la LCEN ya no es válida desde mayo de 2024. El artículo 1-1 de la LCEN es la referencia a utilizar.
El segundo: confundir menciones legales y política de privacidad. Las menciones legales identifican al editor y al proveedor de alojamiento. La política de privacidad describe los tratamientos de datos personales. Las dos páginas pueden coexistir o fusionarse, pero cada bloque de información debe estar presente.
El tercero: olvidar actualizar las menciones después de un cambio de sede social, de forma jurídica, de proveedor de alojamiento o de número de IVA. Menciones inexactas plantean el mismo problema jurídico que menciones ausentes.
La conformidad de un sitio no se limita a la publicación inicial de una página. Cada modificación estructural de la empresa o del sitio (nuevo proveedor de alojamiento, adición de un formulario, integración de una herramienta de análisis) justifica una relectura. Un sitio cuyas menciones legales aún muestran una referencia jurídica eliminada desde hace más de dos años envía una señal de negligencia, tanto a los visitantes como a las autoridades de control.
