As menções legais referem-se ao conjunto de informações de identificação que todo editor de site deve tornar acessíveis aos visitantes. Seu quadro jurídico baseia-se na lei para a confiança na economia digital (LCEN) de 21 de junho de 2004, cujas disposições foram reorganizadas recentemente. Todo site profissional ou pessoal que publica conteúdo está sujeito a isso, sem exceção.
Base jurídica das menções legais: uma mudança desconhecida desde maio de 2024
A maioria dos modelos de menções legais disponíveis online ainda cita o artigo 6-III da LCEN como fundamento das obrigações de identificação. Essa referência está obsoleta desde 23 de maio de 2024.
As obrigações de identificação do editor estão agora codificadas no artigo 1-1 da LCEN. Usar um modelo que ainda menciona o artigo 6-III equivale a exibir uma base jurídica caduca, o que pode representar um problema de credibilidade em caso de controle ou litígio.
Antes de copiar um modelo encontrado na web, verificar a referência legal citada é um reflexo a ser adotado. Alguns sites como as menções legais da Racing Fans ilustram uma página estruturada com as informações esperadas pela regulamentação atual.
Informações obrigatórias em um site web profissional
O conteúdo exigido varia de acordo com o status jurídico do editor e a natureza do site. Uma base comum se aplica a todos os sites profissionais.
- Identidade do editor: nome e sobrenome para um empresário individual (com a menção EI), ou razão social, forma jurídica e endereço da sede para uma sociedade
- Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone, sendo este último agora considerado exigível além do mero e-mail
- Número de registro no RCS, número de identificação para o IVA intracomunitário
- Identidade do provedor de hospedagem do site: nome ou razão social, endereço e número de telefone da pessoa física ou jurídica que armazena o conteúdo
- Nome do diretor de publicação ou do responsável pela redação
Para atividades regulamentadas (profissões liberais, agentes imobiliários, profissões de saúde), informações adicionais são necessárias: referência às regras profissionais, nome da ordem ou da autoridade supervisora, título profissional e país de emissão.
Casos especiais do site e-commerce
Um site de vendas online deve exibir, além da base comum, os termos e condições de venda (CGV), as modalidades de pagamento, os prazos e custos de entrega, bem como as condições de desistência. As CGV e as menções legais são dois documentos distintos, mesmo que nada impeça de agrupá-los em uma mesma página.
Proteção de dados pessoais e cookies: o aspecto RGPD
Assim que um site coleta dados pessoais (formulário de contato, newsletter, conta de usuário, cookies de medição de audiência), uma informação específica deve complementar as menções legais.
Essa informação abrange a finalidade da coleta, a base jurídica do tratamento (consentimento, interesse legítimo, execução de um contrato), a duração da conservação dos dados e os direitos dos usuários (acesso, retificação, exclusão, portabilidade). Omitir a política de dados pessoais expõe a sanções distintas das relacionadas às menções legais clássicas.
A barra de consentimento para cookies não substitui essa informação. A barra gerencia a coleta do consentimento, enquanto a página de menções ou a política de privacidade detalha os tratamentos realizados.
Sanções em caso de ausência de menções legais
A ausência de menções legais constitui uma infração penal. Para uma pessoa física, a multa pode chegar a 75.000 euros, acompanhada de um ano de prisão. Para uma pessoa jurídica, o valor sobe para 375.000 euros.
Na prática, as ações penais são raras para um simples esquecimento em um site vitrine. Os riscos concretos estão mais do lado das notificações da DGCCRF ou da CNIL, que podem resultar em ordens públicas, portanto visíveis para os clientes.
Acessibilidade da página de menções legais
A lei exige que as menções sejam facilmente acessíveis. Um link no rodapé visível em todas as páginas do site é a prática padrão. Enterrar o link em um submenu ou torná-lo acessível apenas após vários cliques não atende à exigência de visibilidade.
Redigir menções legais conformes: pontos de atenção concretos
Três erros ocorrem frequentemente durante a redação.
O primeiro: copiar um modelo sem verificar a base jurídica citada. Como mencionado, a referência ao artigo 6-III da LCEN não é mais válida desde maio de 2024. O artigo 1-1 da LCEN é a referência a ser utilizada.
O segundo: confundir menções legais e política de privacidade. As menções legais identificam o editor e o provedor de hospedagem. A política de privacidade descreve os tratamentos de dados pessoais. As duas páginas podem coexistir ou ser fundidas, mas cada bloco de informação deve estar presente.
O terceiro: esquecer de atualizar as menções após uma mudança de sede, de forma jurídica, de provedor de hospedagem ou de número de IVA. Menções imprecisas apresentam o mesmo problema jurídico que menções ausentes.
A conformidade de um site não se limita à publicação inicial de uma página. Cada modificação estrutural da empresa ou do site (novo provedor de hospedagem, adição de um formulário, integração de uma ferramenta de análise) justifica uma reavaliação. Um site cujas menções legais ainda exibem uma referência jurídica removida há mais de dois anos envia um sinal de negligência, tanto para os visitantes quanto para as autoridades de controle.
