Le informazioni legali si riferiscono all’insieme delle informazioni identificative che ogni editore di sito internet deve rendere accessibili ai visitatori. Il loro quadro giuridico si basa sulla legge per la fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004, le cui disposizioni sono state recentemente riorganizzate. Tutti i siti professionali o personali che pubblicano contenuti sono interessati, senza eccezione.
Base giuridica delle informazioni legali: un cambiamento poco conosciuto da maggio 2024
La maggior parte dei modelli di informazioni legali disponibili online cita ancora l’articolo 6-III della LCEN come fondamento degli obblighi di identificazione. Questo riferimento è obsoleto dal 23 maggio 2024.
Gli obblighi di identificazione dell’editore sono ora codificati all’articolo 1-1 della LCEN. Utilizzare un modello che menziona ancora l’articolo 6-III equivale a mostrare una base giuridica scaduta, il che può rappresentare un problema di credibilità in caso di controllo o contenzioso.
Prima di copiare un modello trovato sul web, verificare il riferimento legale citato è un riflesso da adottare. Alcuni siti come le informazioni legali di Racing Fans illustrano una pagina strutturata con le informazioni richieste dalla normativa attuale.
Informazioni obbligatorie su un sito web professionale
Il contenuto richiesto varia a seconda dello stato giuridico dell’editore e della natura del sito. Un nucleo comune si applica a tutti i siti professionali.
- Identità dell’editore: nome e cognome per un imprenditore individuale (con la dicitura EI), oppure denominazione sociale, forma giuridica e indirizzo della sede legale per una società
- Contatti: indirizzo e-mail e numero di telefono, quest’ultimo ora considerato obbligatorio oltre alla sola e-mail
- Numero di registrazione al RCS, numero di identificazione per la TVA intracomunitaria
- Identità dell’hosting del sito: nome o denominazione sociale, indirizzo e numero di telefono della persona fisica o giuridica che memorizza i contenuti
- Nome del direttore della pubblicazione o del responsabile della redazione
Per le attività regolamentate (professioni liberali, agenti immobiliari, professioni sanitarie), si aggiungono ulteriori informazioni: riferimento alle norme professionali, nome dell’ordine o dell’autorità di vigilanza, titolo professionale e paese di rilascio.
Caso particolare del sito e-commerce
Un sito di vendita online deve mostrare, oltre al nucleo comune, le condizioni generali di vendita (CGV), le modalità di pagamento, i tempi e i costi di consegna, nonché le condizioni di recesso. Le CGV e le informazioni legali sono due documenti distinti, anche se nulla vieta di raggrupparli sulla stessa pagina.
Protezione dei dati personali e cookie: il capitolo RGPD
Non appena un sito raccoglie dati personali (modulo di contatto, newsletter, account utente, cookie di misurazione del pubblico), un’informazione specifica deve completare le informazioni legali.
Questa informazione copre lo scopo della raccolta, la base giuridica del trattamento (consenso, interesse legittimo, esecuzione di un contratto), la durata di conservazione dei dati e i diritti degli utenti (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità). Omettere la politica sui dati personali espone a sanzioni distinte da quelle legate alle informazioni legali classiche.
Il banner di consenso ai cookie non sostituisce questa informazione. Il banner gestisce la raccolta del consenso, mentre la pagina delle informazioni o la politica sulla privacy dettaglia i trattamenti effettuati.
Sanzioni in caso di assenza di informazioni legali
L’assenza di informazioni legali costituisce un reato penale. Per una persona fisica, la multa può arrivare fino a 75.000 euro con un anno di reclusione. Per una persona giuridica, l’importo sale a 375.000 euro.
In pratica, le azioni penali rimangono rare per un semplice dimenticanza su un sito vetrina. I rischi concreti si trovano più dalla parte delle diffide della DGCCRF o della CNIL, che possono sfociare in ingiunzioni pubbliche, quindi visibili ai clienti.
Accessibilità della pagina delle informazioni legali
La legge richiede che le informazioni siano facilmente accessibili. Un link nel footer visibile su tutte le pagine del sito è la prassi standard. Nascondere il link in un sottomenu o renderlo accessibile solo dopo diversi clic non soddisfa il requisito di visibilità.
Redigere informazioni legali conformi: punti di attenzione concreti
Tre errori si ripetono frequentemente durante la redazione.
Il primo: copiare un modello senza verificare la base giuridica citata. Come già accennato, il riferimento all’articolo 6-III della LCEN non è più valido da maggio 2024. L’articolo 1-1 della LCEN è il riferimento da utilizzare.
Il secondo: confondere informazioni legali e politica sulla privacy. Le informazioni legali identificano l’editore e l’hosting. La politica sulla privacy descrive i trattamenti dei dati personali. Le due pagine possono coesistere o essere fuse, ma ogni blocco informativo deve essere presente.
Il terzo: dimenticare di aggiornare le informazioni dopo un cambiamento di sede legale, di forma giuridica, di hosting o di numero di TVA. Informazioni imprecise pongono lo stesso problema giuridico di informazioni assenti.
La conformità di un sito non si limita alla pubblicazione iniziale di una pagina. Ogni modifica strutturale dell’azienda o del sito (nuovo hosting, aggiunta di un modulo, integrazione di uno strumento di analisi) giustifica una rilettura. Un sito le cui informazioni legali mostrano ancora un riferimento giuridico rimosso da più di due anni invia un segnale di negligenza, sia ai visitatori che alle autorità di controllo.
